Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Bienvenue sur Maryouli.com.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’utilisation du site Maryouli.com ainsi que l’achat des produits et services proposés sur le site.
En validant une commande sur Maryouli.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
1. Informations sur Maryouli
Le site Maryouli.com est la propriété de L’entreprise UNDER400 SARL
📧 info@maryouli.com
📞 +216 29 20 30 31
📍 17 Rue des Champs le Bardo Tunis 2000 Tunisie
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur Maryouli.com.
2. Produits et services
Maryouli propose notamment des vêtements, accessoires, articles personnalisés, produits imprimés, produits brodés et services d’impression.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page dédiée.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont destinés à présenter les produits de manière aussi fidèle que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, les matières ou les procédés d’impression.
Maryouli s’efforce de maintenir les informations et disponibilités affichées sur le site à jour.
3. Produits personnalisés
Certains produits proposés sur Maryouli.com peuvent être personnalisés selon les indications du client.
Le client est responsable des éléments qu’il fournit pour la personnalisation de sa commande, notamment :
- textes ;
- noms et prénoms ;
- dates ;
- images ;
- photographies ;
- logos ;
- couleurs ;
- fichiers graphiques.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier attentivement toutes les informations fournies.
Une erreur présente dans les informations communiquées par le client peut ne plus pouvoir être corrigée une fois la production commencée.
Le client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour utiliser les images, logos, textes ou autres contenus transmis à Maryouli.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et options souhaités, les ajoute à son panier puis valide sa commande.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La validation de la commande implique :
- l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
- l’exactitude des informations fournies ;
- l’engagement de recevoir la commande ;
- l’engagement de régler le montant dû selon le mode de paiement choisi.
Maryouli peut contacter le client afin de confirmer certaines informations relatives à la commande ou à la livraison.
5. Paiement
5.1 Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison constitue un engagement de paiement du client.
En validant une commande avec le mode de paiement « Paiement à la livraison », le client s’engage à accepter la livraison et à régler intégralement le montant dû lors de la réception de son colis.
Le paiement est effectué directement auprès du livreur.
Le choix du paiement à la livraison ne constitue donc pas une commande sans engagement.
Une commande validée doit être réglée lors de sa livraison.
En cas d’empêchement exceptionnel, le client doit contacter Maryouli dans les meilleurs délais.
5.2 Paiement en ligne
Lorsque le paiement en ligne est disponible, le client peut régler sa commande à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site.
Les paiements en ligne peuvent être traités par un prestataire de paiement sécurisé.
Les informations bancaires sont traitées conformément aux procédures de sécurité du prestataire de paiement concerné.
6. Prix
Les prix affichés sur Maryouli.com sont indiqués en dinars tunisiens (DT).
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Maryouli se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée.
7. Livraison
Maryouli assure la livraison des commandes selon les zones et modalités proposées sur le site.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :
- de la destination ;
- du transporteur ;
- des périodes de forte activité ;
- des jours fériés ;
- des conditions météorologiques ;
- de circonstances indépendantes de Maryouli.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone permettant au transporteur de le contacter.
Toute erreur ou omission dans les informations de livraison fournies par le client peut entraîner un retard ou un échec de livraison.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de problème concernant le colis ou le produit reçu, le client doit contacter Maryouli dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de la réclamation, des photographies du colis ou du produit peuvent être demandées.
9. Annulation d’une commande
Toute demande d’annulation doit être adressée à Maryouli dans les meilleurs délais.
Pour les produits standards, une annulation peut être acceptée lorsque la préparation ou l’expédition de la commande n’a pas encore commencé.
Pour les produits personnalisés, l’annulation peut ne plus être possible lorsque la production a commencé.
Maryouli informera le client lorsque l’annulation demandée ne peut plus être prise en compte.
10. Produits personnalisés et réclamations
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les informations et éléments fournis par le client.
Lorsqu’un produit personnalisé présente une erreur imputable à Maryouli, notamment une erreur de fabrication ou une différence par rapport à la personnalisation validée, le client doit contacter Maryouli afin qu’une solution puisse être étudiée.
Une erreur résultant d’une information, d’un fichier, d’un texte ou d’un choix fourni par le client ne constitue pas une erreur de fabrication de Maryouli.
11. Service après-vente
Toute réclamation doit être adressée à Maryouli dans les meilleurs délais après réception de la commande.
Pour permettre un traitement rapide de la demande, le client peut communiquer :
- son numéro de commande ;
- son nom ;
- ses coordonnées ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit lorsque cela est nécessaire.
Maryouli examine chaque réclamation et propose, lorsque cela est justifié, une solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
12. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes lors de la commande ;
- fournir une adresse de livraison correcte ;
- rester joignable pour la livraison ;
- accepter la réception de sa commande ;
- régler le montant dû lorsque le paiement à la livraison est choisi ;
- vérifier les informations de personnalisation avant de valider sa commande.
Le client est responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes qu’il a fournies.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur Maryouli.com, notamment les textes, photographies, illustrations, logos, designs, graphismes, éléments visuels et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
14. Contenus fournis par les clients
Lorsque le client transmet à Maryouli une photographie, une illustration, un logo, un texte ou tout autre contenu destiné à être imprimé, brodé ou reproduit, il déclare disposer des droits et autorisations nécessaires à son utilisation.
Le client demeure responsable des contenus qu’il transmet.
Maryouli peut refuser une commande contenant un contenu manifestement illicite, frauduleux ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
15. Données personnelles
Dans le cadre du traitement des commandes, Maryouli peut collecter certaines données personnelles nécessaires notamment à :
- l’enregistrement de la commande ;
- la confirmation de la commande ;
- la préparation de la commande ;
- la livraison ;
- la facturation ;
- la communication avec le client ;
- la gestion du service après-vente.
Maryouli s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation tunisienne applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur Maryouli.com.
16. Sécurité des paiements
Lorsque le paiement en ligne est proposé, les transactions sont réalisées via les solutions de paiement mises à disposition sur le site.
Les données bancaires sont traitées selon les procédures de sécurité du prestataire de paiement concerné.
Maryouli ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire, son code confidentiel ou ses informations bancaires confidentielles par e-mail, téléphone ou message.
17. Disponibilité du site
Maryouli s’efforce d’assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité du site.
Le site peut toutefois être temporairement inaccessible notamment en raison :
- d’opérations de maintenance ;
- de mises à jour ;
- de problèmes techniques ;
- de défaillances du réseau ;
- de circonstances indépendantes de la volonté de Maryouli.
Maryouli ne garantit pas une disponibilité permanente du site.
18. Modification des Conditions Générales de Vente
Maryouli peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter notamment aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
19. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.
Les transactions électroniques sont notamment régies par la réglementation tunisienne applicable au commerce et aux échanges électroniques.
20. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter Maryouli :
Maryouli
🌐 Maryouli.com
📧 info@maryouli.com
📞 +216 29 20 30 31
📍 [VOTRE A17 Rue des Champs le Bardo Tunis 2000 Tunisie
Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant une commande sur Maryouli.com, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Pour toute commande avec paiement à la livraison, la validation de la commande constitue un engagement à accepter la livraison et à régler intégralement le montant dû lors de la réception du colis.