Règles de retour et d’échange:

Notre politique de remboursement et de retour dure 15 jours. Si les 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour compléter votre retour produits ou votre demande de remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte bancaire ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à adresse e-mail [email protected].

Articles en soldes

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en soldes ne peuvent pas être remboursés.

Echanges: 

Nous ne remplaçons que les articles qui sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]  et envoyez votre article à notre adresse physique:  MarYouli 17 Rue des Champs le Bardo 2000 Tunis Tunisie.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par email.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Expédition & retours

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à  notre adresse physique:  MarYouli 17 Rue des Champs le Bardo 2000 Tunis Tunisie.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide?

Contactez-nous par email [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.